Question 1

Kann ich meine Buchung ändern?

Accepted Answer

Eine Änderung Ihrer Buchung ist auf Rücksprache mit uns jederzeit möglich. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.

Question 2

Ist eine Stornierung möglich und bis wann?

Accepted Answer

Bei einer normalen Buchung ist eine kostenfreie Stornierung bis 7 Tage vor Anreise möglich. Bei späteren Stornierungen gelten die jeweiligen Buchungsbedingungen.

Question 3

Ab wann ist der Check-in möglich?

Accepted Answer

Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich. Gerne können Sie jedoch bereits früher anreisen und Ihr Gepäck bei uns einlagern. Unser Spa-Bereich steht Ihnen bereits ab 12:00 Uhr bis 20:00 Uhr zur Verfügung, sodass Sie Ihren Aufenthalt entspannt beginnen können.

Question 4

Gibt es einen Late Check-out?

Accepted Answer

Ein Late Check-out ist auf Anfrage gerne möglich, je nach Verfügbarkeit. Bitte beachten Sie, dass hierfür ein Aufpreis anfällt. Kontaktieren Sie uns einfach, wir informieren Sie gerne über die Möglichkeiten.

Question 5

Bis wann muss ich auschecken?

Accepted Answer

Der Check-out erfolgt regulär bis 11:00 Uhr. Auf Anfrage ist auch ein Late Check-out möglich, je nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür gerne direkt.

Question 6

Können externe Gäste im Restaurant essen?

Accepted Answer

Sehr gerne – auch externe Gäste sind in unserem Restaurant herzlich willkommen. Wir bitten jedoch um eine vorherige Reservierung.

Question 7

Gibt es vegetarische oder vegane Optionen?

Accepted Answer

Wir bieten eine kleine Auswahl an vegetarischen und veganen Gerichten an. Bei Bedarf klären wir gerne weitere Möglichkeiten direkt mit unserer Küche ab, um auf Ihre Wünsche bestmöglich einzugehen.

Question 8

Muss ich Behandlungen im Voraus reservieren?

Accepted Answer

Wir bitten Sie, Ihre Behandlungen im Voraus zu reservieren, damit wir Ihren Wunschtermin bestmöglich einplanen und Ihren Aufenthalt optimal vorbereiten können.

Question 9

Sind Haustiere erlaubt?

Accepted Answer

Sehr gerne – Haustiere sind bei uns herzlich willkommen. Bitte informieren Sie uns vorab, damit wir alles entsprechend vorbereiten können. Für die Übernachtung wird je nach Tier eine Gebühr berechnet.

Question 10

Welche Gutscheine kann ich kaufen?

Accepted Answer

Bei uns können Sie verschiedene Gutscheine erwerben – darunter Wertgutscheine, Restaurantgutscheine, Spa-Gutscheine sowie Gutscheine für Übernachtungen. So finden Sie für jeden Anlass das passende Geschenk.

Question 11

In welchen Sprachen wird gesprochen?

Accepted Answer

Unser Team spricht hauptsächlich Deutsch und alle Mitarbeitenden verfügen über gute Englischkenntnisse, sodass eine reibungslose Kommunikation jederzeit gewährleistet ist.

Question 12

Gibt es eine Rezeption rund um die Uhr?

Accepted Answer

Unsere Rezeption ist täglich von 08:00 bis 18:00 Uhr besetzt. Außerhalb dieser Zeiten stehen wir Ihnen bei Bedarf gerne nach vorheriger Absprache zur Verfügung.

Question 13

Kann ich besondere Wünsche angeben?

Accepted Answer

Sehr gerne – teilen Sie uns Ihre besonderen Wünsche am besten bereits bei der Reservierung mit, damit wir Ihren Aufenthalt optimal vorbereiten und individuell gestalten können.

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